O problema são eles — comunicação
Já não sei mais por quantos anos ouço a mesma história: a gerência média bloqueia a comunicação, tanto a que vem de cima, quanto a que vem de baixo. Ela é o gargalo da organização. E, desde os tempos idos,…
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Fabio Betti
Quando as palavras valem mais do que qualquer imagem
Desta vez, não pretendo me estender em nenhuma história espirituosa ou dramática. Deixo o enredo a cargo do leitor, mas trago alguns poucos pincéis e uma paleta básica de cores, para que cada um reflita e elabore seu próprio quadro.…
Contabilizar vendas e não a satisfação dos clientes
Conheço uma loja que é líder em venda de móveis e campeã em casos levados ao Procon e ao Juizado de Pequenas Causas. Apesar da lambança corporativa, continua vendendo muito porque o mercado está aquecido e a classe popular crescendo…
Gente não muda, se transforma — Modelo de gestão
Mudar o modelo de gestão. Mudar processos. Mudar a estrutura. Mudar o modelo de negócio. Mudar a cultura. Mudar o modelo mental. Em sua história, toda organização passa por algum tipo de mudança. Mudar é natural e saudável — claro, quando é…
10 erros críticos para a Comunicação Estratégica
Às vésperas de completar 25 anos de serviços prestados à área de Comunicação Empresarial, resolvi compartilhar com os colegas de caminhada algumas reflexões que venho fazendo ao longo dos anos a respeito de um anseio comum a todos nós: sermos…
O branding sustentável e a sustentabilidade do branding
Falar de marca, aparentemente, é apenas uma questão relativa à comunicação institucional ou ao marketing de um produto ou um serviço, mas este é um assunto que vai muito além dessas duas áreas. Marca tem relação com a cultura organizacional…
Todo mundo debate, mas ninguém dialoga
Todo mundo tem opinião, o que, em si, é algo ótimo, uma vez que, para ter uma opinião, é preciso estar vivo. Ajustando a frase, portanto, todo mundo que está vivo tem opinião. O problema é quando alguém tem uma…
A Liderança é uma conversa
“A liderança dos gestores que levam a conversa organizacional a sério sabem quando parar de falar e começar a ouvir. “ A abordagem comando-e-controle de gestão tem, nos últimos anos, se tornado menos e menos viável. Globalização, novas tecnologias e…
O macaco não! Os líderes e as organizações estão preparadas para inovar?
O macaco não! Os líderes e as organizações estão preparadas para inovar? Apresento uma proposta para o desenvolvimento de um programa de comunicação de liderança para uma empresa. O executivo de Comunicação me chama para conversar. A proposta foi muito…
Onde está a sua garagem?
Foi numa pequena garagem onde o vale mais famoso do planeta começou. E apesar de a maçã mordida ser vista em diversos prédios de Cupertino, quem, de fato, deu o pontapé inicial para o Vale do Silício ganhar o mundo…
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