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Comunicação em Tribo

  • outubro 9, 2017

Para gerar a sensação de pertencimento, é preciso avaliar a forma como nos comunicamos e vivemos em comunidade, especialmente neste mundo em rede. Por Marcelo Ribeiro dos Santos, sócio-consultor Corall.

Segundo pesquisas recentes em diversas companhias, um dos maiores motivadores do engajamento de pessoas é o orgulho de pertencer — a sensação de que o ambiente considera e valoriza a contribuição individual. Esse é um ponto sensível que influencia o engajamento e a felicidade no trabalho (assim como a produtividade).

Para gerar a sensação de pertencimento, é preciso avaliar a forma como nos comunicamos e vivemos em comunidade, especialmente num momento em que o mundo está em rede.

A experiência da tribo

Certa vez, uma amiga que há anos desenvolve trabalhos com tribos indígenas me disse que os Índios Xavantes conversam em rodas, escutando-se sem interrupção. A orientação é que cada pessoa expresse sua opinião, falando em primeira pessoa e ao terminar, silencia. A próxima pessoa toma a palavra e inicia sua fala mencionando o que foi trazido anteriormente. Em seguida, inclui a sua perspectiva pessoal a respeito do tema.

Para os Xavantes, é importante reconhecer que o outro vê e narra as coisas à sua maneira, ao mesmo tempo que pode incluir a sua perspectiva, independente do grau de afinidade entre uma e outra.

Desde que soube disso, tenho refletido sobre a forma como temos conversado. Sobre a falta de paciência para se manter em silêncio e escutar até o fim. Na forma agressiva de se contrapor e se sobrepor à uma opinião que difere ou desafia. Na armadilha das verdades absolutas e das censuras. Na visão dual do mundo e do outro — certo ou errado, bem ou mal, serve ou não serve, aceitável ou inaceitável.

Existe um fenômeno que nos ajuda a entender melhor o que há por trás disso, o viés inconsciente. De maneira automática, julgamos e fazemos suposições sobre pessoas e situações ao nosso redor. Diferente do preconceito em si, o viés inconsciente parte de crenças cristalizadas em nós, influenciadas pelos discursos culturais históricos.

Para que as pessoas sintam que pertencem e que são valiosas, é preciso antes de mais nada incluí-las, escutando e dividindo a responsabilidade pelos desafios da companhia. Por vezes, será preciso sustentar conflitos e desconfortos, além de inovar nos processos de contratação, diversificando raças, gêneros, gerações, orientações sexuais, sotaques etc. Sobretudo, será preciso legitimar todas as visões de mundo; incluir é a palavra de ordem.

No fim do dia, ser aceito, incluso e valorizado pela individualidade, gera felicidade a qualquer ser humano. E em qualquer tribo.

Artigo originalmente publicado no blog Gestão Fora da Caixa da Exame.com

Comunicação em Tribo
Por Marcelo Ribeiro dos Santos Segundo pesquisas recentes em diversas companhias, um dos maiores motivadores do…exame.abril.com.br

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