Palavra é ponte. Neste sentido, o diálogo pode servir como mediador e transformador de uma cultura organizacional. Aliás, como esta cultura organizacional tem funcionado na sua empresa? O diálogo, por meio de escuta profunda e da curiosidade genuína, tem feito parte dela? E, afinal, por que ele é tão importante para fortalecer as estruturas organizacionais das companhias?
Antes de prosseguirmos às respostas dessas perguntas, seja sincero: qual foi a última vez que você, como líder em um mundo emergente, se dispôs a ouvir o que seus colaboradores têm a dizer?
A verdade é que na gestão moderna, muito se fala sobre o diálogo e como ele é importante para o futuro das instituições. Na prática, porém, o assunto ainda é um desafio.
Em um mundo que se defronta com situações cada vez mais complexas, seja nos ambientes familiares, de negócios ou da sociedade, nunca antes precisamos tanto da habilidade de exercitar o diálogo transformador.
O desafio é aceitar o convite a acessar um novo nível de autoconsciência para ampliar nossa capacidade de permanecer curiosos diante de perspectivas diferentes das nossas e que nos estimula a expor, a indagar e a transformar cenários, situações e a própria cultura organizacional.
Desta forma, aqui vamos abordar o que é cultura organizacional, sua importância e, principalmente, qual o papel do diálogo na direção de uma evolução em bases mais sólidas e positivas.
Desejamos uma boa leitura.
Definição de cultura organizacional
Cultura organizacional é a união de valores, condutas, premissas e crenças que se manifestam na forma de padrões de interação e estabelecem como a organização conduz seus processos e negócios e como os colaboradores, parceiros e clientes são tratados.
Ela envolve costumes, políticas e ações como reflexos da cultura da empresa.
A cultura organizacional também é expressa na comunicação interna das equipes, na autoimagem do time e em todo o funcionamento interno do negócio. Muitas vezes, encontra-se naquilo que passa longe dos olhares do público externo, mas está sempre sob os olhos de quem faz tudo acontecer.
Como algo vivo, ela está em constante evolução. Ela pode manter as equipes unidas e promover o alinhamento entre as metas estratégicas da empresa e os objetivos pessoais dos funcionários, ou o contrário, gerar um clima de trabalho ruim e resultados muito abaixo do desejado. Por isso é tão relevante.
Uma empresa que tem consciência de sua cultura acaba sendo mais eficiente, porque a consciência cria oportunidades para que a liderança influencie a evolução da cultura na direção de:
- Aumentar o impacto positivo da organização;
- Ter ambientes de trabalho saudáveis;
- Atrair e engajar os talentos;
- Aumentar o engajamento e ter colaboradores e clientes como fãs da marca;
- Atrair clientes adequados para a organização.
Nesse cenário de tantos benefícios de uma cultura forte, saudável e consciente, o diálogo é um fator essencial para estabelecer o movimento em conduzi-lo com uma comunicação aberta e eficiente.
Em um mundo corporativo desafiador, que se mantém abaixo do potencial criativo ao operar de modo fragmentado e polarizado, as companhias se perdem. Muitas, na verdade, sequer compreendem o padrão do diálogo como um caminho poderoso para o fortalecimento das relações e dos resultados. São necessárias mudanças, mas a busca de informação sobre o tema é o primeiro passo.
Leia também: Cultura é fruto da sabedoria de um coletivo
O primeiro passo em uma jornada de evolução consciente da cultura é reconhecer que precisamos de ajuda. Afinal, a ajuda, a conexão e a relação com referências externas servem para convidar, novamente, a sabedoria coletiva adaptativa para o centro da sala. É um convite para que o coletivo reflita e volte a empreender traições aos padrões apegados e criar novos padrões a partir da sabedoria que está sendo aprendida ao se relacionar com o contexto atual em transição.
A seguir, entenda como essa interação pode contribuir para a transição de uma transformação positiva na cultura da sua empresa.
Conversas que transformam a cultura organizacional de uma empresa
Para promover um ambiente propício ao diálogo transformador, é essencial começar internamente. Muitas vezes, líderes se deparam com visões distintas das suas e a primeira reação, que costuma ser defensiva, é o julgamento. “Todo mundo quer aprender a falar. Ninguém quer aprender a ouvir”.
No entanto, a experiência da Corall Consultoria nos permite dizer que é importante praticar uma nova forma de pensar, sentir e fazer, deslocando-se do julgamento para a curiosidade autêntica, e criar espaços para o diálogo, debates e transformações nesses ambientes coletivos. Como resultado, tem-se uma dinâmica mais construtiva e criativa.
Nós, da Corall Consultoria, por meio de um diálogo ativo com as lideranças, ajudamos a liberar a potência “adormecida” das organizações para que assumam, de forma consciente, um papel significativo em novos ciclos para criar competitividade e relevância de longo prazo.
Partindo desse lugar de curiosidade e autoconsciência, as lideranças estarão mais aptas a conduzir conversas eficazes. A prática leva todos a colocarem-se no lugar do outro, com indagações cuidadosas e compreensivas para a dinâmica competitiva e saudável da empresa.
Por que é tão difícil dialogar?
A cultura de trabalho da nossa sociedade não incentiva o diálogo. Isso resume bem o problema que muitas lideranças enfrentam. Alguns sequer percebem o conflito, tamanha é a pressa e cobrança por resultados rápidos nesses espaços.
Algo que não estimula o diálogo são os rígidos parâmetros de controle previamente estabelecidos. Tudo gira em função da eficiência operacional e da velocidade na tomada de decisões.
Equipes vivem sob pressão, fazem tudo às pressas e ainda assim, têm seus resultados cobrados como se tais condições não existissem e não fossem em si desfavoráveis à própria geração dos resultados.
O que poucos entendem é que organizações são compostas por processos dinâmicos — passíveis de interpretação, reinterpretação e desenvolvimento constante. Por isso a comunicação é tão importante – e aqui não se trata apenas da troca de informações.
O diálogo, nesse cenário, envolve o intercâmbio de ideias, opiniões e emoções. Uma comunicação em que a compreensão é resultado de uma dinâmica de construção conjunta de significados e não simplesmente uma transmissão de informações ou mensagens.
Como incentivar o diálogo na empresa?
O fortalecimento do diálogo como um padrão que permite a transformação consciente exige tempo e mudança cultural. É fundamental abandonar a pressa que historicamente valoriza apenas a produtividade, sem considerar a eficiência que se pode alcançar a partir da compreensão da organização como um sistema vivo.
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Dialogar requer investimento de tempo e precisa ser parte intrínseca da cultura organizacional em todos os níveis hierárquicos. Veja a seguir ações e sugestões práticas para o fortalecimento do padrão de diálogo na organização.
1. Estabeleça espaços de comunicação aberta
Crie espaços e canais, físicos ou virtuais, em que os colaboradores sintam-se à vontade para compartilhar ideias, opiniões, sugestões ou preocupações.
Abrir esses espaços permite o envolvimento e expressão de todos os níveis da organização. Uma excelente estratégia para promover um ambiente mais inclusivo e colaborativo.
2. Proporcione treinamentos de comunicação assertiva
Oferecer práticas para melhorar a comunicação interpessoal é um caminho estratégico para o diálogo. Nesses momentos, temas como escuta ativa, expressão de ideias claras, feedback construtivo e resolução de conflitos podem ser abordados e trabalhados.
Investir no desenvolvimento dessas habilidades contribui para um ambiente mais harmonioso e eficaz na troca de informações.
3. Fortaleça uma liderança que pratica a escuta e o diálogo como essência de seu modelo de gestão
A atitude de promover uma cultura de liderança que valoriza e incentiva o diálogo deve partir dos líderes. Como figuras importantes dentro das organizações, sua presença e interesse no tópico passa segurança aos colaboradores, deixando-os à vontade no processo.
Corall Consultoria
Conduzir as ações de diálogos citadas nesse artigo não é uma tarefa simples. É preciso esforço para mudar a mentalidade, afastar o julgamento automático e adotar uma abordagem curiosa e indagadora nessas interações.
Neste sentido, a Corall Consultoria atua como um verdadeiro parceiro de evolução para organizações, com foco especial nos eixos de Cultura, Estratégia e Liderança.
Trabalhamos para reconhecer, nutrir e evoluir a cultura organizacional, criando ambientes em que a comunicação, a colaboração e a inovação não são apenas encorajadas, mas são parte integrante do tecido da organização.
Esta abordagem única permite às organizações não apenas se adaptarem às mudanças, mas prosperarem nelas, transformando-se em comunidades vibrantes em que cada membro se sinta valorizado e parte de um propósito maior.
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