Um dos temas mais discutidos nas organizações que querem se reinventar é a governança nas tomadas de decisões. Nosso modelo mental tende a orientar e delegar as decisões mais complexas para as pessoas que estão hierarquicamente acima, os efeitos colaterais deste modelo são diversos, citarei alguns:
- Coordenadores/Gerentes/Diretores viram gargalos e reduzem a velocidade das respostas ao mercado
- Decisões de baixa qualidade ou limitadas, pela ausência de perspectivas complementares.
- Colaboradores alienados e executores por não vivenciarem seus valores e opiniões no momento da tomada de decisão.
É possível empoderar o time tornando a gestão mais forte, distribuindo o poder através de relações de confiança e desafios contínuos que farão com que o time sinta-se mais parte da solução.
Vamos fazer um exercício?
Premissas do exercício: A delegação não é booleana (zero ou um), ela é uma abordagem relacional, que demanda cuidado e orientação para o desenvolvimento de pessoas e times. Utilizaremos o modelo do Jurgen Appelo, Gestão 3.0 – 7 níveis de delegação.
Para cada uma dessas decisões você pode escolher uma abordagem diferente de delegação:
- Dizer: O gestor diz o que deve ser feito.
- Vender: O gestor vende a ideia dele para a equipe.
- Consultar: O gestor pede a opinião da equipe, mas ele toma a decisão.
- Consensuar: O gestor e a equipe decidem juntos.
- Aconselhar: O gestor dá um conselho, mas permite que a equipe tome a decisão.
- Prestar Contas: A equipe decide e depois prestar contas da decisão que tomou para o gestor.
- Delegar: A equipe decide, e nem sequer precisa explicar para o gestor sobre a decisão.
Essa lógica pode ser aplicada às pessoas, equipes ou papéis para nortear as tomadas de decisões.
Primeiro passo:
Liste todas as decisões tomadas no último mês. Exemplo:
- Organizar as férias do time
- Definir os objetivos do próximo quarter
- Contratação de uma nova pessoa do time
- Divisão de bônus
- Definição do escopo do Projeto X
- Determinar as próximas ações do time
- Aprovar despesas
- Avaliar a performance do time
Segundo passo:
Olhe para essa lista e verifique se todas essas decisões estão sendo boas para você e para o desenvolvimento do time. Marque em vermelho as que você não poderia delegar porque são de sua responsabilidade:
- Organizar as férias do time
- Definir os objetivos do próximo quarter
- Contratação de uma nova pessoa do time
- Divisão de bônus
- Definição do escopo do Projeto X
- Determinar as próximas ações do time
- Aprovar despesas
- Avaliar a performance do time
Terceiro passo:
Pensando no seu time e olhando para cada uma dessas decisões, posicione em qual dos 7 níveis essa tomada de decisão pode ser abordada:
Quarto passo
Apresente para o time as decisões que você quer compartilhar e verifique se o time identifica outros temas que poderão aumentar a sua delegação.
Quinto passo
Faça o exercício pensando em cada pessoa do seu time, o que elas poderiam passar a decidir, por exemplo: No item Definição de Escopo, quem são as pessoas que precisam de 1:1 para o receber o Aconselhamento?
A medida em que você, como Gestor de Time, Líder de uma Tribo/Squad, Ativador de um Círculo, Líder Técnico passa a delegar, em diferentes níveis e para diferentes pessoas, as decisões centralizadas, você passará a desfrutar de um Time mais empoderado e com maior força de Gestão, porque tomar decisões passa por refletir e perceber o impacto que elas geram no cliente, no time, no clima organizacional e desta forma, as pessoas passam a vivenciar com maior frequência um trabalho com sentido. Essa imagem ilustra o que queremos dizer:
Você, como gestor, vai reduzindo o seu poder de decisão e as pessoas do seu time vão aumentando a capacidade de responder às diversas situações.
Se quiser saber mais, confira o vídeo do Jurgan neste link.
