Delegar sem crise - Corall Consultoria

Um dos temas mais discutidos nas organizações que querem se reinventar é a governança nas tomadas de decisões. Nosso modelo mental tende a orientar e delegar as decisões mais complexas para as pessoas que estão hierarquicamente acima, os efeitos colaterais deste modelo são diversos, citarei alguns:

  • Coordenadores/Gerentes/Diretores viram gargalos e reduzem a velocidade das respostas ao mercado
  • Decisões de baixa qualidade ou limitadas, pela ausência de perspectivas complementares.
  • Colaboradores alienados e executores por não vivenciarem seus valores e opiniões no momento da tomada de decisão.

 

É possível empoderar o time tornando a gestão mais forte, distribuindo o poder através de relações de confiança e desafios contínuos que farão com que o time sinta-se mais parte da solução.

 

Vamos fazer um exercício? 

 

Premissas do exercício: A delegação não é booleana (zero ou um), ela é uma abordagem relacional, que demanda cuidado e orientação para o desenvolvimento de pessoas e times. Utilizaremos o modelo do Jurgen Appelo, Gestão 3.0 – 7 níveis de delegação.

 

Para cada uma dessas decisões você pode escolher uma abordagem diferente de delegação:

 

  1. Dizer: O gestor diz o que deve ser feito.
  2. Vender: O gestor vende a ideia dele para a equipe.
  3. Consultar: O gestor pede a opinião da equipe, mas ele toma a decisão.
  4. Consensuar: O gestor e a equipe decidem juntos.
  5. Aconselhar: O gestor dá um conselho, mas permite que a equipe tome a decisão.
  6. Prestar Contas: A equipe decide e depois prestar contas da decisão que tomou para o gestor.
  7. Delegar: A equipe decide, e nem sequer precisa explicar para o gestor sobre a decisão.

 

Essa lógica pode ser aplicada às pessoas, equipes ou papéis para nortear as tomadas de decisões.

 

Primeiro passo:

Liste todas as decisões tomadas no último mês. Exemplo:

 

  1. Organizar as férias do time
  2. Definir os objetivos do próximo quarter
  3. Contratação de uma nova pessoa do time
  4. Divisão de bônus
  5. Definição do escopo do Projeto X
  6. Determinar as próximas ações do time
  7. Aprovar despesas
  8. Avaliar a performance do time

 

Segundo passo:

Olhe para essa lista e verifique se todas essas decisões estão sendo boas para você e para o desenvolvimento do time. Marque em vermelho as que você não poderia delegar porque são de sua responsabilidade:

 

  1. Organizar as férias do time
  2. Definir os objetivos do próximo quarter
  3. Contratação de uma nova pessoa do time
  4. Divisão de bônus
  5. Definição do escopo do Projeto X
  6. Determinar as próximas ações do time
  7. Aprovar despesas
  8. Avaliar a performance do time

 

Terceiro passo:

 

Pensando no seu time e olhando para cada uma dessas decisões, posicione em qual dos 7 níveis essa tomada de decisão pode ser abordada:

 

 

Quarto passo

 

Apresente para o time as decisões que você quer compartilhar e verifique se o time identifica outros temas que poderão aumentar a sua delegação.

 

Quinto passo

 

Faça o exercício pensando em cada pessoa do seu time, o que elas poderiam passar a decidir, por exemplo: No item Definição de Escopo, quem são as pessoas que precisam de 1:1 para o receber o Aconselhamento?

 

A medida em que você, como  Gestor de Time, Líder de uma Tribo/Squad, Ativador de um Círculo, Líder Técnico passa a delegar, em diferentes níveis e para diferentes pessoas, as decisões centralizadas, você passará a desfrutar de um Time mais empoderado e com maior força de Gestão, porque tomar decisões passa por refletir e perceber o impacto que elas geram no cliente, no time, no clima organizacional e desta forma, as pessoas passam a vivenciar com maior frequência um trabalho com sentido. Essa imagem ilustra o que queremos dizer:

delegar na crise imagem 2

 

Você, como gestor, vai reduzindo o seu poder de decisão e as pessoas do seu time vão aumentando a capacidade de responder às diversas situações.

 

Se quiser saber mais, confira o vídeo do Jurgan neste link.

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