Ir para o conteúdo
  • Eixos de atuação
  • A Corall
    • Nossa Equipe
    • Com quem trabalhamos
    • Imprensa
    • Perguntas frequentes
  • Conteúdos
    • Podcast no caminho a gente se explica
    • Blog
    • Livros
  • Fale com a gente
  • Escolher idioma
    • English
    • Português
  • Eixos de atuação
  • A Corall
    • Nossa Equipe
    • Com quem trabalhamos
    • Imprensa
    • Perguntas frequentes
  • Conteúdos
    • Podcast no caminho a gente se explica
    • Blog
    • Livros
  • Fale com a gente
  • Escolher idioma
    • English
    • Português
Fale com a gente
  • Mídia
  • Foto de Corall Corall

O efeito da tecnologia na gestão

  • agosto 21, 2015

O efeito da tecnologia na gestão

O efeito da tecnologia na gestao

O memorando, o WhatsApp e a comunicação nas organizações
Por Bruno Carramenha

Estamos em 1985. Um gerente de uma importante empresa, liderando uma grande equipe, precisa comunicar uma mudança: um de seus melhores coordenadores vai trocar de emprego, algo pouco comum nessa época. Após tomar a decisão de como fará a reposição, o gerente dita à sua secretária um memorando para ser datilografado e distribuído, por malote, para todo o seu time, que fica espalhado pelo Brasil e receberá, portanto, a informação em tempos distintos. Pelo caráter de urgência, aos cinco empregados que reportam diretamente a esse coordenador resolve fazer uma ligação direta, que toma parte da sua tarde de trabalho.

Estamos em 2015. Um gerente em posição similar (mas com 15 anos a menos de idade) tem em sua equipe menos da metade de gente do que o personagem de 30 anos atrás, mas, ainda assim, responde por um faturamento cinco vezes maior. Seu melhor coordenador decide deixar a companhia seis meses depois de ser promovido, pois recebeu uma proposta para uma posição gerencial em outra empresa. Enquanto pensa em como fará a reposição da vaga, começa a esboçar um e-mail para comunicar todo seu time sobre a mudança (a empresa extinguiu a posição de secretária para gerentes há mais de 15 anos). Nesse momento, recebe uma ligação de um de seus empregados que trabalha do outro lado do país, questionando sobre a viabilidade de concorrer à vaga que seria aberta. Ele ficara sabendo da saída do colega, junto com todo o time, ao mesmo tempo, por meio de uma mensagem num grupo de WhatsApp e confidencia que já está acontecendo um “bolão” entre os colegas com palpites sobre quem será o sucessor.

O que essas histórias ilustram não é apenas a agilidade que a tecnologia trouxe para a gestão das organizações, mas a mudança na forma como se produzem e se propagam as informações no ambiente empresarial. Desde sempre a comunicação acontece entre empregados — nos cafés, nos corredores — e cumpre um papel relevante de explicar o ambiente para além do trabalho prescrito.

A tecnologia trouxe agilidade para a gestão das organizações e também mudou a forma como se produzem e se propagam as informações no ambiente empresarial.

Hoje, entretanto, as conversas de corredor, que regularmente ficavam restritas ao contato pessoal, contam com a poderosa ajuda do WhatsApp, que prescinde do ambiente físico para funcionar. O aplicativo reúne algumas características que o diferenciam de outras mídias do ambiente corporativo (como e-mail, o telefone ou até o SMS comum) e têm possibilitado seu rápido crescimento e integração informal nas organizações.

As conversas de WhatsApp não acontecem por imposição da empresa, mas sim pela dinâmica social — 92% dos smartphones no Brasil têm o aplicativo instalado. Com o empregado na posição de protagonista da produção do conteúdo, circulam nesse espaço apenas informações que interessam aos interlocutores e todos, igualmente, têm a possibilidade de manifestar sua opinião em formatos diversos, como texto, voz, foto, vídeo e, principalmente, emojis, recursos que tornam ainda mais pessoal as mensagens. Além disso, o WhatsApp é um espaço de diálogos praticamente em tempo real, já que, comumente, emissor e receptor estão online ao mesmo tempo.

O empregado encontra espaço para falar e ser ouvido, criando uma comunicação mais pertinente às suas necessidades e interesses.

Assim, o empregado encontra espaço para falar e ser ouvido, criando uma comunicação mais pertinente às suas necessidades e interesses. A agilidade que se estabelece nas conversas pelo aplicativo não respeita fronteiras físicas, nem de hierarquia, nem de tempo, já que é comum que a conversa sobre a empresa extrapole o horário de trabalho.

Enquanto mídia, o WhatsApp vem cumprindo um papel de permitir e ampliar a prática do diálogo nas organizações. Esta prática, como sempre, se estabelece nas relações entre indivíduos (é impossível conversar com “uma coisa”, como uma “empresa”). Com essa mídia, no entanto, gestores têm diante de si uma oportunidade de entender o diálogo dos empregados e de participar dele, com conteúdo pertinente e que permita interação, como pressupõe esse espaço. Resta saber se há interesse de ambos.

Bruno Carramenha é consultor de comunicação, professor dos cursos de graduação em Relações Públicas e pós-graduação em Comunicação Interna na Fundação Armando Alvares Penteado (FAAP). Escreveu este artigo originalmente postado na Meio & Mensagem.

Compartilhe!

Newsletter

Assine a nossa newsletter e receba as principais notícias de primeira mão!

Leia também

prova-de-fogo-corall
  • Foto de Corall Corall

Provas de fogo para o desenvolvimento

Reconhecer o que sentimos nem sempre é uma tarefa fácil pois nossa mente, ao longo da vida, cria artifícios que escondem as emoções “incomodas” na...

  • setembro 4, 2024
Continue lendo
lideranca-parte2
  • Foto de Corall Corall

Liderança em tempos de crise parte 2

Como a Alta Liderança Pode Escapar da Alienação sobre as Consequências de Suas Decisões?   Assim como o nazismo construiu uma engenhosa estrutura de alienação...

  • agosto 27, 2024
Continue lendo
que-e-transformacao-organizacional
  • Foto de Corall Corall

Primeiros passos: o que é transformação organizacional

Fui um dos muitos milhões de brasileiros que trabalhava para pagar a faculdade. E para quem acha que cursar Jornalismo era pura boemia, lamento, mas,...

  • julho 30, 2024
Continue lendo
LIDERANÇA EM TEMPOS DE CRISE
  • Foto de Corall Corall

Liderança em tempos de crise

Como o Palco Corporativo Distrai as Lideranças de Assumirem a Responsabilidade que o Mundo Precisa   Vivemos em um mundo onde as lideranças estão frequentemente...

  • julho 24, 2024
Continue lendo

Todas as categorias

Categorias
  • Alessandra Almeida
  • Alessandro Gruber
  • Angélica Moretti
  • Artur Tacla
  • CEO
  • Conscious capitalism.
  • Corall
  • Corall Talks
  • Corall Talks
  • Corporate culture
  • Cultura organizacional
  • Desenvolvimento e relações humanas
  • Diálogos com CEOs
  • Dialogues with CEOs
  • E-book
  • Erica Isomura
  • Expanded consciousness
  • Fabio Betti
  • Fortalecimento de times
  • Gestão
  • Innovation
  • Inovação
  • Insights/inspiração
  • José Luiz Weiss
  • leadership
  • Marcelo Ribeiro
  • Marcio Svartman
  • Maurício Goldstein
  • Mídia
  • Mindset
  • Moisés Marques
  • New economy
  • New Organizational Models
  • Ney Silva
  • Organizational Transformation
  • Papel da Liderança
  • Planejamento Estratégico
  • Podcast
  • Propósito
  • Sem categoria
  • Vicente Gomes
Fique por dentro das novidades!

Assine a nossa newsletter e receba as principais notícias em primeira mão!

Linkedin-in Facebook-f Youtube Spotify

Eixos de atuação

  • Desenvolvimento da Estratégia e Narrativas de Evolução
  • Evolução da Cultura Organizacional
  • Integração de Estratégia e Cultura em M&As
  • Fortalecimento de Lideranças e Times
  • Desenho de Modelos de Gestão e Organização

Conteúdos

  • Podcast No caminho a gente se explica
  • Blog
  • Livros

Links úteis

  • Fale com a Corall
  • Nossa Equipe
  • Perguntas frequentes
  • Termos de uso
  • Política de Privacidade